Cải thiện việc quản lý quy trình làm việc của bạn với Salesforce
Đối với hầu hết các công ty, người ta tin rằng bán sản phẩm hoặc kinh doanh dịch vụ là mục tiêu thực sự cuối cùng để thành công. Và sau tất cả, hầu hết các doanh nghiệp cũng sẽ chỉ chú ý đến số liệu bán hàng của mình vì chúng liên hệ trực tiếp với lợi nhuận của công ty. Hầu hết các công ty ngày nay sẽ tích hợp tất cả các khách hàng tiềm năng, quy trình phê duyệt và thông tin và hồ sơ khách hàng của họ trên một hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để chia sẻ hiệu quả các ý tưởng, thông báo, giám sát hiệu suất và hoạt động cá nhân của từng thành viên trong nhóm bán hàng.
Một trong những ứng dụng Sales CRM được sử dụng phổ biến nhất, lâu đời và là một cái tên đáng tin cậy trong thế giới của các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là Salesforce. Salesforce duy trì thương hiệu và danh tiếng của mình bằng cách liên tục đổi mới và bổ sung các tính năng tinh xảo, giúp mang lại lợi ích trực tiếp cho người dùng. Hãy xem cách Salesforce có thể giúp tinh giản hóa và cải thiện quy trình bán hàng của công ty bạn.
Tinh giản hóa quy trình phê duyệt
Thông thường, khi giao dịch với khách hàng quy mô lớn hoặc khách hàng với ngân sách được giới hạn nghiêm ngặt, một số thỏa thuận về một vài khía cạnh cần phải được thực hiện. Tất nhiên, một phần của chương trình đào tạo mà bạn huấn luyện nhân viên của mình cũng sẽ giúp họ cứng rắn khi phải đối mặt với các yêu cầu giảm giá vô lý nhưng đôi khi, trong một số trường hợp bắt buộc phải đồng ý các thỏa thuận thì đó chính là lúc cần phải có sự chấp thuận của ban quản lý.
Salesforce cho phép bạn tự động hóa hoàn toàn quy trình này bằng cách đặt giới hạn và mức chiết khấu chấp nhận được cho từng khách hàng. Điều này cũng có thể được ứng dụng để tự động phê duyệt những thứ như báo cáo về các chi phí phát sinh và chi phí đi lại cho các cuộc họp và sự kiện trực tiếp tại nước ngoài.
Trực quan hóa
Trong khi các báo cáo bán hàng thực sự cần thiết và quan trọng đối với hoạt động của bất kì nhóm Phát triển kinh doanh nào, chúng đôi khi lại rất khó ngấm hoặc khó hiểu nếu người viết chỉ dựa vào các con chữ để truyền tải vấn đề.
Salesforce cho phép các công ty trực quan hóa gần như bất kỳ quy trình hoặc dữ liệu nào cần phải được trực quan hóa và dễ hiểu với mọi người. Điều này bao gồm cả dữ liệu số dưới dạng biểu đồ và đồ thị, nhưng cũng có thể là những ý tưởng phức tạp và trừu tượng hơn như phễu kinh doanh và quy trình phê duyệt cho các sản phẩm hoặc dịch vụ mới.
Giao tiếp
Giao tiếp là một yếu tố đặc biệt quan trọng khi xử lý bất kỳ quy trình bán hàng nào. Salesforce tích hợp tất cả các phương tiện truyền thông liên quan đến bán hàng để bạn có thể thấy chính xác những gì nhóm của bạn trao đổi nội bộ với nhau hay trao đổi với khách hàng tiềm năng và khách hàng bên ngoài. Đây là một lợi thế lớn để đảm bảo chính xác quy trình làm việc và giao tiếp với khách hàng.
Ngoài ra, nó cũng có thể giúp các doanh nghiệp hướng dẫn cho đội ngũ bán hàng của mình cách phù hợp nhất để giao tiếp và đàm phán hiệu quả với khách hàng và giúp họ chốt giao dịch.
Dù nhiệm vụ làm quen, “hội nhập” với nền tảng Salesforce có thể là một quá trình bận rộn với một vài trở ngại cho các thành viên trong nhóm nhưng cuối cùng, nó sẽ giúp tăng năng suất, tinh giản quy trình làm việc và cho phép bạn kiểm soát chính xác đội ngũ bán hàng của mình.”