Cùng tạo ra các chiến dịch tiếp thị đúng đối tượng mục tiêu tốt hơn với hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
Hãy nghĩ về số lượng email và tin nhắn liên quan đến doanh số mà quý khách hàng nhận được mỗi ngày. Có bao nhiêu trong số đó là mối quan tâm thực sự của quý khách? Quý khách hàng có thường xuyên lướt qua vài dòng nội dung đầu tiên không? Nếu quý khách hàng đang ở trong mục quảng cáo, có lẽ quý khách sẽ đọc chúng vì tò mò, nhưng phần lớn trong đó đều là thư rác.
Điều này là do nhiều công ty vẫn sử dụng cách tiếp cận “một kích thước phù hợp với tất cả” cho các quảng cáo của họ. Không cần phải bàn cãi thêm gì, điều này đã quá lạc hậu. Những người chơi lớn đang phá vỡ doanh số bán hàng là những người đang sử dụng hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để tạo ra các chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn, những chiến dịch được tối ưu hóa tốt và khéo léo nhắm vào nhóm khách hàng mục tiêu.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ xem xét 4 cách mà hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) có thể giúp quý khách hàng thiết lập quảng cáo thông minh cho doanh nghiệp của mình. Hãy cùng xem đó là những gì.
1 – Tập trung vào nhóm đối tượng mục tiêu
Điều tốn thời gian nhất mà một người có thể làm trong kinh doanh là cố gắng truy tìm thủ công tất cả các dữ liệu khách hàng. Nếu quý khách hàng muốn có được tỷ lệ phản hồi tốt nhất, quý khách hàng cần phải gửi đi những thông điệp thực sự thu hút người xem. Tin vui là với hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng (CRM), quý khách hàng có thể sàng lọc các liên hệ và tìm kiếm các đối tượng khách hàng tiềm năng có khả năng sinh lời dễ dàng hơn. Điều này sẽ cho phép quý khách hàng đối chiếu các dữ liệu và thông tin khác nhau về sở thích và hành vi của khách hàng của mình và theo đó, có thể điều chỉnh quảng cáo một cách hiệu quả để phù hợp với thị hiếu của họ.
2 – Phân đoạn dữ liệu
Việc tiếp thị hiệu quả nhất được thực hiện bởi những người có khả năng dự đoán thay vì những người chỉ biết phản ứng với nhu cầu. Quý khách hàng cần phân đoạn dữ liệu khách hàng không chỉ theo ngành, công việc và độ tuổi mà còn phải theo các hoạt động gần đây, phản hồi, sở thích và sở ghét cá nhân, các sản phẩm họ đã mua, email nào họ đã đọc và tránh, cùng các hoạt động trên mạng xã hội của họ.
Với lượng thông tin phong phú này, quý khách hàng có thể bắt đầu phân đoạn hồ sơ khách hàng của mình với độ chính xác cao hơn và từ đó, tạo ra cơ hội tốt hơn cho nội dung tiếp thị của mình trúng đích và tạo ra tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
3 – Nội dung được cá nhân hóa
Một lợi ích khác đi kèm với việc có thể phân đoạn dữ liệu của khách hàng với hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là việc quý khách hàng có thể cá nhân hóa các thông điệp tiếp thị của mình. Đã qua rồi những ngày sử dụng những thông điệp chung chung như “”Gửi khách hàng thân mến””, hay “”Chào bạn””. Thay vào đó, chúng ta nên gọi họ bằng tên của họ và biết họ thuộc giới tính nào. Điều này sẽ cho phép chúng ta điều chỉnh nội dung và cá nhân hóa nội dung theo ý thích của của khách hàng, từ đó giúp tăng đáng kể cơ hội thu hút sự chú ý của khách hàng.
Điều này không chỉ giúp tăng doanh số mà còn thúc đẩy lòng trung thành nơi khách hàng và mang lại cho thương hiệu của mình một cuộc đại cải tiến trong mắt nhóm đối tượng mục tiêu và tạo niềm tin nơi họ.
4 – Tái chế
Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) sẽ cho phép quý khách hàng phân tích hiệu quả chiến dịch tiếp thị nào thành công và chiến dịch nào không mang lại kết quả như mong muốn. Khi quý khách hàng đã loại bỏ tất cả các phỏng đoán, quý khách hàng chỉ cần phải tập trung vào các chiến dịch tạo ra kết quả tốt nhất có thể và tái chế bản mẫu nhiều lần.
Nhiều phương pháp được tạo ra và thử nghiệm có thể sẽ phát triển trong thời gian thực khi quý khách hàng đang thu thập thêm dữ liệu? Ai mà lại không muốn tận dụng một công cụ tuyệt vời như vậy!
Nếu đây là điều mà quý khách hàng muốn khám phá thêm, thì chúng tôi luôn mong muốn có cơ hội được thảo luận về các khả năng với quý khách hàng. Liên hệ với chúng tôi để đưa chiến dịch quảng cáo của mình lên một tầm cao mới và tăng doanh số bán hàng mỗi tháng thông qua chính cơ sở dữ liệu hiện tại của mình.